1. 接待顾客：导购应以热情友好的态度迎接顾客，了解顾客的需求和疑虑，并引导顾客至奶粉展示区。
2. 产品展示：根据顾客的需求，导购应详细介绍不同品牌、系列、年龄段的奶粉特点，以及营养成分、制作工艺等方面的知识。
3. 试饮体验：针对顾客的孩子，导购可以提供试饮体验，让顾客更好地了解奶粉的味道和口感。
4. 促销活动：导购应向顾客介绍公司的促销活动和优惠政策，帮助顾客更实惠地购买奶粉。
5. 售后服务：导购应向顾客介绍公司的售后服务和退换货政策，消除顾客的疑虑和担忧。
6. 订单确认：导购应确认顾客的购买信息，包括产品型号、数量、价格等，并开具发票或收据。
7. 配送及安装：导购应协助顾客预约配送时间和安装服务，确保产品及时送达和安装完成。
二、导购路线规划
1. 入口：门店入口应设置醒目的标志和指引，方便顾客进入。
2. 展示区：设置多个奶粉展示区，按照品牌、系列、年龄段等进行分类，方便顾客挑选。
3. 试饮区：设置试饮区，让顾客可以亲身体验奶粉的味道和口感。
4. 促销区：在门店显眼位置设置促销海报和宣传资料，吸引顾客关注。
5. 咨询台：设置咨询台，配备专业的导购人员，为顾客提供咨询和售后服务。
6. 出口：出口处设置提示和指引，告知顾客门店的休息区和洗手间位置。
三、导购培训计划
1. 专业知识培训：培训导购关于奶粉的品种、特点、营养成分等方面的知识，以便更好地向顾客介绍。
2. 服务态度培训：培训导购要热情、友善、耐心地对待每一位顾客，消除顾客的疑虑和担忧。
3. 销售技巧培训：培训导购如何通过试饮、促销活动等方式促进销售，提高销售业绩。
4. 售后服务培训：培训导购如何提供优质的售后服务，建立和维护公司的品牌形象。
以上就是奶粉导购路线设计方案，通过这样的方案，可以提升导购服务水平，增强顾客购物体验，从而提高门店的销售业绩和市场占有率。
